Cada vez más agencias inmobiliarias utilizan esta tecnología para proporcionar el número de teléfono de contacto o bien para ampliar la información a través de un link a una web con fotos y datos del inmueble. Otras simplemente se limitan a redirigirnos a la página web de la agencia, donde encontraremos información general y seguramente muy poco útil en ese contexto, desperdiciando así una buena ocasión de generar un contacto con un posible cliente.

En el mejor de los casos, pero, la funcionalidad (si la analizamos desde el punto de vista del consumidor) se resume en ahorrarnos el teclear el número de teléfono de la agencia o la URL de la página en la cual encontraremos más información, por otra parte pero nos obliga a hacer uso de la información en ese mismo momento, en la calle y con el móvil en la mano, con las limitaciones de la pantalla del teléfono.

Ciertamente podemos copiar la URL en el bloc de notas para enviárnosla por correo electrónico y así disponer de la información guardada y poderla recuperar en otro momento y con otro dispositivo (tablet, pc, etc..), pero esto obliga a realizar una serie de pasos adicionales que seguramente no facilitan  el “engagement”. Lo más probable será que nos limitemos a leer “en diagonal” la información del microsite y, al cabo de unos días, queramos recordar el nombre de esa agencia inmobiliaria…..

En realidad resultaría mucho más útil el poder recibir la información en un formato reutilizable, para poder acceder a ella cuando volvamos a casa y poder “tratarla” según nuestras necesidades. (reenviarla por email a nuestra pareja, imprimirla, compararla con otras, etc..).

Por eso Zasqr amplía la funcionalidad de un código QR tradicional, añadiendo la capacidad de enviar automáticamente por email el dossier de la finca (piso, apartamento, local, etc) completo de fotografías y toda la información adicional que queramos dar a un posible comprador, en el momento en que este escanee el código QR presente en el letrero, para que  pueda ser recuperada fácilmente en un segundo momento, desde cualquier dispositivo y que permanezca así en su buzón de correo.

Además, Zasqr reconoce el idioma de nuestro posible cliente y ofrece la posibilidad de enviarles información personalizada y localizada (en su propio idioma). Imaginad la efectividad en lugares turísticos o en zonas cuyo target pueda ser el comprador internacional.

También podemos utilizar los códigos creados con Zasqr para completar la fichas de los inmuebles que acostumbramos a exponer en los escaparates de las agencias, ofreciendo así información adicional las 24 horas del día, los 365 días del año.

Y, por último, Zasqr permitirá optimizar nuestros anuncios en prensa, enviando por ejemplo el listado de nuestro portfolio de productos a quienes escaneen el código QR. Dicho con otras palabras, podemos convertir un pié de página (y su relativo coste) en un listado completo con fotos y detalles de todo nuestro portfolio de productos. Está claro que para poder publicitar una cantidad de información equivalente deberíamos “comprar” todo el espacio disponible! Con Zasqr, en cambio, quien escanee el código recibirá automáticamente por email toda la información que hayamos preparado… y en su propio idioma!!

Cualquier lectura realizada con Zasqr además genera una base de datos con el email de contacto del usuario, generando así una base de datos de posibles interesados que podemos contactar para ofrecer el producto que mejor responde a sus necesidades.

En la presentación que podéis encontrar a continuación hay un código QR de ejemplo y las tarifas específicas para agencias inmobiliarias.

Unos de los sectores que se enfrentan a la necesidad de transformarse radicalmente es el de la oficina de farmacia.

Históricamente la farmacia ha sido un establecimiento dedicado a “despachar medicamentos a pacientes”, con un (prácticamente) único gran cliente: el estado.

La situación económica actual, los recortes en sanidad y los problemas de tesorería del estado plantean la necesidad imperativa de abrir y potenciar nuevos mercados para reducir la dependencia del cliente principal de la farmacia. Y la apertura de un mercado distinto al actual supone un cambio sustancial en el posicionamiento del establecimiento, su misión y su estrategia: Convertir la farmacia en un espacio de salud, bienestar y belleza.

Este cambio supone jugar en una liga distinta. Empezando por convertir el enfoque “paciente” (persona que se presenta al establecimiento con una receta médica para que les despachen unos medicamentos) en “cliente (persona con posiblemente una necesidad que debemos intentar resolver a través de productos y/o servicios de nuestro portfolio), pasando por tener que competir con organizaciones mucho más grandes y preparadas que la nuestra (grandes superficies, agrupaciones, portales de venta online, etc..) y terminando por el tener que implementar un modelo de relación con el cliente distinto al actual: hay que salir a la calle a buscar el cliente, ser proactivos y finalmente procurar establecer una relación basada en la confianza y la fidelidad, por aquello de que “no me importa que vengas, sino que vuelvas”.

El farmacéutico se enfrenta a un nuevo paradigma y a la necesidad de utilizar herramientas nuevas, a las cuales posiblemente no esté acostumbrado: el marketing, las campañas, promociones, ofertas, descuentos, cupones, servicios de valor, y sin olvidar Internet, las redes sociales, los blogs, los contenidos, el posicionamiento, etc…

Es que, sin quererlo, la farmacia de hoy en día se parece cada vez más al comercio de proximidad de otros sectores como alimentación o las ferreterías. Comercios a los cuales el cliente no acude “por prescripción médica” sino porque hay algo en nuestra establecimiento que no tiene otro.

La ventaja (alguna ventaja había que haber) es que en nuestra cultura, el farmacéutico es considerado un experto y persona de confianza, imagen que hay que potenciar en cuanto diferencial respeto a otros tipos de establecimientos que compiten en el mismo segmento de mercado.

Y finalmente las nuevas tecnologías: Internet y la web 2.0, redes sociales y campañas online. Por aquello de que “si no estás, no existes” también las farmacias se enfrentan a “followers”, “likes” y “dislikes” compitiendo codo a codo con grandes superficies, agrupaciones, cadenas y franquicias.

Pero en este caso, y aunque resulte un tanto extraño y contracorriente, internet y sobre todo las redes sociales no deberían ser la estrategia principal de un negocio caracterizado por “la proximidad”. Es que en las redes sociales no nos juntamos principalmente por criterios geográficos, que en este caso es el principal criterio de segmentación de nuestro mercado potencial. Dicho en otras palabras: de nada me sirve contabilizar 15.000 followers enloquecidos por la calidad de contenidos que somos capaces de compartir en la red si la totalidad o mayoría de ellos residen a una distancia que hace prácticamente imposible que puedan convertirse en clientes de mi establecimiento. (oopss, es que alguna vez se me olvida que tengo que conseguir que los posibles clientes vengan físicamente a mi establecimientos para poder optar a venderles algo ).

Resultará más eficaz optar por canales de comunicación tradicionales (evidentemente en el marco de una estrategia necesariamente multicanal) que me permitan llegar a clientes potenciales que, por proximidad, sea razonablemente factible convertir en clientes.

Por otra parte, las nuevas tecnologías como la movilidad por ejemplo, brindan la oportunidad de enriquecer estos canales de comunicación, con funcionalidad distinta y capacidad de interacción con el cliente, informándole, ayudandole a elegir la mejor opción para su necesidad o simplemente creando vinculación o fidelización a través de una recompensa.

La movilidad juega un papel fundamental porqué la tecnología de hoy en día es el puente de unión entre el mundo real, físico y el mundo digital. Los smartphones son capaces (con costes cada vez más bajos) de hacer realidad que un producto hable, interaccione con el cliente. Nos acompañan a lo largo del día, en nuestros desplazamientos, en la parada del metro mientras recibimos un impacto publicitario, delante del escaparate de una tienda.

Desde Zasqr hemos querido desarrollar este tema, presentando una serie de ejemplos de acciones orientadas a captar clientes potenciales, generar tráfico hacia el punto de venta y ofrecer, también en formato “juego” y concurso, toda la información para que el cliente viva la mejor experiencia de compra posible, creando y consolidando así una relación destinada a perdurar.

Una vez allí, el próximo 6 y 7 de abril en el Hotel Barcelona Center en la calle  Balmes, 103-105 de Barcelona,  será suficiente depositar la invitación debidamente cumplimentada en una de las urnas que estarán ubicadas en el stand de Miramar Creuers.

Al final de la feria se sorteará entre todos los participantes un crucero para 2 personas de la compañía MSC Cruceros.

Simple y fácil! ¿Vas a ir?

Es un terreno peligroso, capaz de alterar los ánimos (casi como un partido de fútbol) entre los unos  – defensores hasta las últimas consecuencias de los canales tradicionales, el marketing directo, la publicidad y cualquier otra forma de autobombo – y los otros – activistas cybersociales, defensores por encima de todo de la conversación, el amor sin sexo y la libertad de las redes sociales – que desemboca en una tremenda batalla a golpes de GRP y CPC que oscilan constantemente entre BTL y ATL, pasando obviamente por TTL  (mientras de vez en cuando algún atrevido aprovecha los momentos de silencio para chillar: “la publicidad ha muerto, viva la publicidad!”) 

Quizás la pregunta que nos ayude a encontrar la respuesta sea: ¿de dónde sale mi sueldo? Pues de donde va a salir: de las ventas de la compañía!

Es decir, independientemente de los medios que utilicemos, cualquier compañía necesita marcarse unos objetivos que deberán cumplirse utilizando una estrategia que se materializa en una serie de acciones de captación y fidelización que utilizan canales off y online de forma indistinta. Otra vez vamos a parar a la coherencia y el sentido común!

No podemos desaprovechar el potencial, la difusión, la bidireccionalidad, la velocidad y la capacidad de llegar al último de los consumidores del planeta que nos brindan los medios online (y particularmente las redes sociales), pero tampoco podemos limitarnos a construir ejércitos de mercenarios que “adoran” nuestra marca en nuestras promociones en facebook pero que no se gastarían un duro en comprar nuestros productos.

Como tampoco podemos jugar todas nuestros recursos en acciones de “calidad” sin tener en cuenta la “cantidad”, dirigiendo finalmente nuestro mensaje a 14 followers, de los cuales si quitamos los amigos y familiares del community manager quedan el director general de la empresa y su hija.

Es que, para que vuelvas.. lo primero es que tienes que venir, no nos engañemos (y a mi me van a interesar las 2 cosas, que vengas y que vuelvas) …… ¿amor? te voy a dar el amor que quieras, pero de vez en cuando también voy a pedirte sexo!

En definitiva, los consumidores somos las mismas personas cuando hacemos la cola en el supermercado y cuando compartimos una foto (de la misma cola del supermercado) en Instagram… y las marcas son las mismas que están con un 3×2 en el lineal de las que publican poesías y refranes en Facebook … y a mi me encanta la poesía, pero de vez en cuando un 3×2 también me sienta bien. Y a la marca le sienta mejor, porqué significa que me voy a llevar 3 (aunque solo pague 2)….

¿os ha quedado claro? pues a mi no!

¿Cómo llevar el mundo online a momentos offline? ¿cómo generar engagement del verdadero? ¿premiar, fidelizar aquellos que nos han dado su confianza? ….

Os dejo algunas reflexiones

Para el medio: crear nuevos mecanismos de interacción del lector con el medio capaces de crear “engagement” y participación, aportando valor al lector.

Para el anunciante: crear mecanismos de captación / promoción y generación de tráfico hacia el punto de venta a través de cupones, descuentos, concursos, juegos.. que pueden empezar en la revista y continuar en el mismo punto de venta.

Para los dos: aportar a los medios offline tradicionales, fórmulas propias de los medios online.

Esto es “Mobile Marketing”, espero que os guste!

Desde hace 8 años los premios “Ciutat de Sant Cugat“ quieren reconocer a personas o entidades que hayan tenido un eco especial o una repercusión notable durante el año anterior al que se convoca, en los ámbitos social, cultural, artístico, científico, político o deportivo de la ciudad.

En la edición de este año el Ayuntamiento de Sant Cugat (organizador de iniciativa, con el patrocinio del grupo de comunicación multimedia Cugat.cat y la revista TotSantCugat)  ha añadido una nueva formula de participación, facilitando a las personas la posibilidad de votar la candidatura elegida a través de un código QR, que el Ayuntamiento ha distribuido a los responsables de las 9 candidaturas que este año optan por el premio.

La participación es muy simple y directa. Es necesario instalar en el teléfono (iPhone o Android) el lector de códigos Zasqr, darse de alta en la aplicación indicando la dirección email y escanear el código de la candidatura elegida. En la pantalla del teléfono aparecerá un cuadro de texto en el cual es posible indicar un breve mensaje para explicar la razón por la cual hemos elegido una candidatura determinada y el número de DNI, necesario para dar validez al voto.

La ceremonia de entrega de los premios se celebrará el próximo 11 de  marzo al teatro auditorio de Sant Cugat del Vallès.

Rasca y Gana Condis

El último centro Condislife inaugurado por Condis Supermercats el pasado 4 de diciembre en la calle Europa 18 de Barcelona, se ha sumado a las iniciativas promocionales a través del uso de códigos QR inteligentes de Zasqr organizando un “rasca y gana” para los clientes del establecimiento.

La iniciativa, anunciada por una serie de carteles presentes en los accesos del supermercado, brinda descuentos y regalos de manera aleatoria a todas las personas que escanean el código QR con la aplicación Zasqr para iPhone o Android.

Una vez leído el código aparece directamente el premio en la pantalla del móvil (sin la necesidad de indicar datos adicionales) seguido por las instrucciones para canjear el “cupón digital” en la caja del supermercado.

Los supermercados Condislife tienen una superficie superior a la media, de entre 800 y 1.300 metros cuadrados, y el objetivo es que la nueva marca conviva con Condis, de forma que esta última enseña sea el paraguas de los establecimientos de menos de 500 metros cuadrados y los de mayor superficie se agrupen bajo Condislife.

El objetivo de la nueva enseña es acercar los productos al consumidor, sobre todo los frescos, y reflejar en estos establecimientos las nuevas tecnologías y la innovación, así como especializar las tiendas en función de la zona para fidelizar a los consumidores.

Esta vez el argumento (obviamente) es la Navidad. En la zona central del centro se ha montado una divertida atracción para los más pequeños, el “arbre dels follets” (el árbol de los duendes), en la cual además los padres podrá optar a ganar una tarjeta regalo del valor de 100€ compartiendo una foto con Zasqr.

La dinámica es muy simple: descargar el lector de códigos QR  Zasqr (para iPhone o Android), leer el código QR que se encuentra en las entradas de la atracción (a los dos extremos) y disparar un foto (o seleccionar una foto de la galería del móvil) para que Zasqr la comparta y la publique.

Más información en la página del concurso en facebook. Hasta el 5 de enero 2013. Felices Zas!

Hemos pensado en “experiencias” que se pueden utilizar para las acciones de comunicación y promoción, tanto del evento cómo de los eventuales participantes, expositores o patrocinadores; básicamente para publicidad en prensa y exteriores: los códigos QR de ejemplos de las páginas 8 y 9 de la presentación envían por email el dossier del congreso y el dossier del expositor, respectivamente, así cómo el código QR de la página 8 (el segundo) suscribe la persona que lo lee con la aplicación Zasqr al servicio de alertas / newsletter del congreso.

En la página 10 de la presentación encontramos una “identity card” de un expositor, ideal para exponer en el stand para que las personas puedan fácilmente guardar los datos de contacto de la persona o empresa que expone, y un código “reserva de plaza en workshop” que cumple con 3 funcionalidades: registrar la persona en la lista de asistentes, añadir a su agenda la cita con toda la información destacada y enviarle por email la documentación relacionada.

En la página 11 encontramos un QR que cumple la función de “check-in” (por ejemplo en el workshop en el cual nos hemos registrado previamente), enviando por email más información al asistente. En este caso, por ejemplo, podríamos querer entregar a cada asistente el material del workshop y un dossier más amplio de nuestros productos.

Siempre en la página 11, el segundo código permite que las personas puedan expresar su opinión con respeto al congreso o incluso con respeto al workshop al que están asistiendo. Este sistema, por ejemplo, se podría aplicar para que los asistente puedan formular preguntas o expresar opiniones que, gracias al widget correspondiente a la experiencia disponible en el backoffice de zasqr.com, podría proyectarse en tiempo real durante el transcurso del workshop.

Lo que vendría a ser un “tweet” con hashtag, pero sin la necesidad de etiquetas y con la posibilidad de que todos los comentarios se puedan exportar directamente desde el backoffice de la plataforma para su posterior análisis.

Y, para acabar, en la página 12 hemos desarrollado 2 experiencias con de tipo “lúdico” para mejorar la socialización y el “engagement”. La primera permite compartir fotografías tomadas en el congreso o en algún acto concreto (cena, ceremonia inaugural, worshop, etc), incluyendo la posibilidad de ver, comentar y “gustar” las fotos de otras personas que están participando de la misma experiencia. El segundo código es un “rasca y gana” que entrega (o no) un premio inmediato al participante.
Son sólo algunos ejemplos de “experiencias” orientadas a la promoción y dinamización de un evento. El límite es la imaginación!

Stop Documenting, Start Experiencing